Cómo abrir un ticket de soporte
El sistema de tickets es la mejor forma de contactarnos para cualquier tema técnico, comercial o de facturación. Garantizamos respuesta rápida y trazabilidad de tu consulta.
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- Iniciá sesión en panel.hostingbolivia.bo
- Andá a Soporte → Abrir un nuevo ticket
- Seleccioná el departamento correcto:
- Soporte Técnico: problemas con tu sitio, hosting, correos, cPanel
- Ventas: contratar planes nuevos, consultas comerciales
- Facturación: pagos, facturas, renovaciones
- Abuso: reportar spam o contenido ilegal en sitios alojados
- Escribí un asunto claro
- Detallá tu problema con la mayor cantidad de información posible
- Adjuntá capturas si es necesario
- Enviar
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También podés enviarnos un correo directo. El sistema generará el ticket automáticamente:
- soporte@hostingbolivia.bo: temas técnicos
- ventas@hostingbolivia.bo: consultas comerciales
- facturacion@hostingbolivia.bo: pagos y facturas
- abuso@hostingbolivia.bo: reportes de abuso
Información útil para que te ayudemos rápido
Si tu consulta es técnica, incluí:
- El dominio afectado
- El error exacto que ves (con captura si es posible)
- Qué estabas haciendo cuando apareció
- Desde qué red probaste (oficina, casa, celular)
Tiempos de respuesta
- Soporte Técnico: lunes a viernes, respuesta en menos de 4 horas hábiles. Urgencias 24/7 en planes Business.
- Ventas: en horario comercial
- Facturación: lunes a viernes, respuesta en menos de 1 día hábil
